KI-AGENTEN

Digitale Mitarbeiter,
die liefern.

Was KI-Agenten für Sie übernehmen
(…oder wo sie Ihre Mitarbeiter unterstützen)

KI-Agentensysteme sind digitale Mitarbeiter, die klar abgegrenzte Aufgaben eigenständig erledigen — angebunden an Ihre bestehenden Tools, jederzeit nachvollziehbar und unter menschlicher Kontrolle. Einige Beispiele:

Kundenserviceagent

Beantwortet Kundenanfragen per Web, E-Mail oder Chat rund um die Uhr — eskaliert nur, wenn ein Mensch wirklich gebraucht wird.

Vertriebsagent

Qualifiziert Leads, beantwortet Erstanfragen und übergibt terminreif an Ihr Vertriebsteam.

Wissensagent

Beantwortet interne Fragen zu Prozessen, Dokumenten und Richtlinien — sofort, statt nach dem dritten Kollegen zu fragen.

Prozessagent

Übernimmt wiederkehrende Abläufe wie Angebote, Rechnungen oder Dateneingabe zuverlässig und fehlerfrei.

Womit unsere KI-Agenten arbeiten

Unsere Agentensysteme docken direkt an die Software an, mit der Ihr Team ohnehin täglich arbeitet — vom Postfach bis zur Buchhaltung. Kein Systemwechsel, keine Insellösung. Eine Auswahl (viele Weitere möglich):

Microsoft
Google
CRM & Service
Handel

Outlook

Teams

Word

Excel

OneNote

SharePoint

Gmail

Google Kalender

Google Drive

HubSpot

Salesforce

Zendesk

Shopify

Shopware

WooCommerce

Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Anbieter. Die Auswahl zeigt beispielhaft unterstützte Integrationen — angebunden wird, was Ihr Unternehmen tatsächlich einsetzt.

So arbeiten wir:

01

Analyse

Wir identifizieren gemeinsam die Prozesse mit dem größten Hebel für Ihr Unternehmen.

02

Konzept

Wir entwerfen das passende Agentensystem — Umfang, Datenanbindung, Grenzen.

03

Umsetzung

Wir bauen, testen und integrieren den Agenten in Ihre bestehenden Systeme.

04

Betrieb

Wir überwachen, optimieren und entwickeln das System kontinuierlich weiter.

FAQ

Antworten auf die Fragen, die uns Unternehmen zu KI-Agentensystemen am häufigsten stellen.

Nahezu jedes Unternehmen mit wiederkehrenden, klar beschreibbaren Abläufen profitiert — vom Kundenservice über die Angebotserstellung bis zur Dateneingabe. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, welche Prozesse den größten Hebel bieten.
Die Agenten arbeiten ausschließlich mit den Daten und Systemen, die Sie freigeben. Zugriffsrechte, Protokollierung und Datenspeicherung werden nach dem Prinzip der Datenminimierung und im Einklang mit der DSGVO konfiguriert.
Sie entscheiden den Grad der Autonomie. Häufig beantwortet der Agent Standardanfragen eigenständig und eskaliert alles Komplexe oder Sensible an einen Mitarbeiter — immer nachvollziehbar dokumentiert.
Je nach Umfang und Systemanbindung typischerweise wenige Wochen von der Analyse bis zum produktiven Betrieb. Wir starten oft mit einem klar abgegrenzten Pilotprozess und erweitern schrittweise.
Der Agent erkennt die Grenzen seines Zuständigkeitsbereichs und übergibt die Anfrage strukturiert an einen Mitarbeiter — inklusive Kontext, damit kein Kunde erneut alles erklären muss.
Ja. Wir binden die Agenten an Ihre vorhandenen Tools an — CRM, ERP, E-Mail, interne Wissensdatenbanken — statt Sie zu einem Systemwechsel zu zwingen.
Der Aufwand richtet sich nach Umfang und Komplexität des Prozesses. In einem unverbindlichen Erstgespräch erarbeiten wir eine passende Lösung samt Kosten-Nutzen-Einschätzung für Ihr Unternehmen.

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